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购票规则
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票务说明

购票须知
(1)游客因自身或第三方等非天宫城堡原因导致的事故或伤害(包括但不限于人身伤害,如物品丢失或财务损失等,天宫城堡不承担任何责任)。
(2)为确保安全,因检修或其他原因而调整开放时间或闭馆,天宫城堡将在官网及时通知。
(3)为确保入场名额以及享受更多优惠,请尽量选择官方网站预约购票。
(4)首次网络预订需注册登记相关信息,购票情况可随时至网站输入订单号查询。
(5)订票后可选择使用银行卡线上支付,或者在活动前一天于售票处办理相关手续。如未办理,将视为订票失败。 
(6)如需追加购票,不限同一场次。现场追加购票可加购未到期场次或当天场次,加购票时需告知原购票代码。
(7)门票售出,概不退款。游客入园一人一票,到天宫城堡前台凭门票换取胸牌和地图后方可进入。
(8)酗酒者禁止入内。
(9)可接受生日派对企业包场等活动。
(10)票价若有调整,以天宫城堡售票处及网站最新公告为准;除优惠政策外,各售票渠道票价相同;各项优惠不能并行使用。
 
现场购票说明
         天宫城堡为4-12岁儿童活动场所,不接受成人单独购票(成人票须与儿童票同时售出)。
         现场购票支持现金、充值卡、银联卡支付。
         建议选择网络订票方式购买门票,以避免现场长时间等待及满场无法入场的情况。
         如有其它疑问,请直接咨询天宫城堡客服中心或拨打客户服务热线:400-100-0058。
 
网上购票说明
         您可以通过天宫城堡官网预约一个月内的门票。网络订票不能购买当天场次的门票。 
         通过网络预订天宫城堡门票,系统提示预定成功即表示订票完成,系统将自动以短信形式发送订单号至订票人手机;
         预定成功后,可通过网络及客服热线查询订单信息;
         网络订票成功者,请于当日当场次开场前直接抵达网络预订窗口,告知预订号换取门票。
         同一订单号顾客进出场时请尽量同进同出。
         网络订票只接受儿童人数15人以下的购票申请,15人以上团队订票请致电400-100-0058        
网上支付只接受 『银联』标识的银行卡,暂不提供境外信用卡网上支付服务 。
         外地顾客,建议采用网上订票方式。
         如有其它疑问,请直接咨询天宫城堡客服中心或拨打客户服务热线:400-100-0058。
 
电话购票说明
         您可拨打天宫城堡订票热线400-100-0058预订门票;
         团体购票完成后,将取得同一组预约购票代码,请于售票处出示代码及办理人相关信息,以便办理相关手续。
         同一购票群组,请于入场及出场时同进同出,以便做安全门禁配对。
         如有其它疑问,请直接咨询天宫城堡客服中心或拨打客户服务热线:400-100-0058。
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